Số lượng khách hàng muốn chuyển sang Viettel đông nhất
Từ ngày 1/4 đến 8/4/2019, dịch vụ chuyển mạng giữ số của Viettel đã quay trở lại tỷ lệ dương với lượng thuê bao đăng ký chuyển đến (22.046 ) lớn hơn chuyển đi (19.358). Trong khi đó, số lượng thuê bao chuyển đến của VinaPhone là 18.380 và đi là 16.005.
![]() |
Cuộc đua chuyển mạng giữ số: Viettel bứt tốc trở lại |
Nếu như ở khía cạnh khách hàng đăng ký chuyển đến, chuyển đi có sự thay đổi về thứ hạng thì ở chỉ số tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng chuyển mạng giữ số, Viettel vẫn đứng đầu với tỷ lệ 60,8% (từ chối 1.590 thuê bao). Đứng sau vẫn là VinaPhone 40,6% (từ chối 3.155 thuê bao) và MobiFone 33,6% (từ chối 2.459 thuê bao) cuối cùng là Vietnamobile với 25,1% (từ chối 1.757 thuê bao).
Cũng trong tuần qua, Cục Viễn thông lần đầu tiên công bố chỉ số thống kê khiếu nại liên quan đến chuyển mạng giữ số. Trong đó Vietnamobile có số khiếu nại cao nhất (1.753 khiếu nại), tiếp đến là VinaPhone (675), Mobifone (418 khiếu nại), Viettel có 25 khiếu nại và đã xử lý xong 100% khiếu nại, trong khi các nhà mạng khác vẫn chưa hoàn thành việc xử lý cho khách hàng.
![]() |
Diễn biến mới nhất của cuộc đua chuyển mạng giữ số đã số cho thấy nhà mạng lớn nhất Việt Nam (Viettel) đã thành công trong việc hấp dẫn các thuê bao khác chuyển sang. Giới chuyên gia đánh giá, phương châm tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng, không gây khó dễ khi họ muốn chuyển đi có thể tạo ra “thiệt hại” ban đầu khi so sánh con số chuyển đi và chuyển đến nhưng lại giúp họ “ghi điểm” về tính chuyên nghiệp và sự tôn trọng khách hàng.
Tuy nhiên, cuộc đua chuyển mạng giữ số sẽ còn tiếp tục và nhà mạng nào muốn giành phần ưu thế buộc phải coi chất lượng dịch vụ là hàng đầu, chiều chuộng và tôn trọng khách hàng nhiều hơn nữa./.
Tin mới hơn
![Viettel sẽ triển khai thử nghiệm 5G tại Lào vào cuối năm 2019](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/camvan/032024/09/23/viettel-dau-gia-thanh-cong-bang-tan-5g-7892jpeg20240309230639.5208770.webp?rt=202407270631?240309114136)
Nhà mạng đầu tiên trúng đấu giá “băng tần vàng” để triển khai mạng 5G
![Viettel sẽ triển khai thử nghiệm 5G tại Lào vào cuối năm 2019](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2024/022024/28/08/dienthoai2g08082220240228081415.6158300.jpg?240228082111)
Các nhà mạng chuẩn bị cho tắt sóng 2G
![Viettel sẽ triển khai thử nghiệm 5G tại Lào vào cuối năm 2019](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/lmduc/022024/19/10/croped/ai-18022420240219105518.3305840.jpg?240219051446)
Công nghệ giúp doanh nghiệp thoát hiểm
![Viettel sẽ triển khai thử nghiệm 5G tại Lào vào cuối năm 2019](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2023/112023/29/16/i1-sohoavnecdnnet-2023-11-28-1684310807-5491-1718-170114697920231129165536.png?rt=20231129165537?231203122221)
Tài khoản Google không hoạt động sẽ bị xóa
![Viettel sẽ triển khai thử nghiệm 5G tại Lào vào cuối năm 2019](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2023/112023/07/11/a3-169863312258920231107111555.jpg?rt=20231107111557?231108065004)
Cảnh báo khi dùng AI chỉnh sửa ảnh, nhất là trẻ em
Tin bài khác
![Nguy cơ xuất hiện “bệnh X” do ảnh hưởng của biến đổi khí hậu](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2023/102023/05/15/220231005155724.jpg?rt=20231005155757?231005040717)
Nguy cơ xuất hiện “bệnh X” do ảnh hưởng của biến đổi khí hậu
![06 triển khai thiết bị xác thực VNeID tại các cảng hàng không cả nước](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2023/082023/15/15/1408-vneid20230815153857.3515730.jpg?230815042100)
06 triển khai thiết bị xác thực VNeID tại các cảng hàng không cả nước
![Cảnh báo thủ đoạn chiếm quyền điều khiển điện thoại, máy tính qua phần mềm giả mạo](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2023/072023/31/14/13920230731143413.9756540.jpeg?230731035104)
Cảnh báo thủ đoạn chiếm quyền điều khiển điện thoại, máy tính qua phần mềm giả mạo
![Sẽ xử lý xong các thuê bao sở hữu trên 10 SIM vào cuối tháng 8/2023](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2023/072023/31/14/simtherac20230731143045.2395930.jpg?230731035050)
Sẽ xử lý xong các thuê bao sở hữu trên 10 SIM vào cuối tháng 8/2023
![Thêm một mạng di động mới với đầu số 0777](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2023/072023/07/17/vnsky-320230707170633.jpg?rt=20230707170635?230707065329)
Thêm một mạng di động mới với đầu số 0777
Đọc nhiều
![Cách dịch biển số xe xấu-đẹp tại Việt Nam](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/hoangtu/022017/17/10/medium/5354_69b7436e8bce3-1507-1487247840_490x294.jpg?170217111358)
Cách dịch biển số xe xấu-đẹp tại Việt Nam
![Tự soi mình theo Nghị quyết Trung ương 4 để liên hệ, kiểm điểm, khắc phục](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/camvan/112016/14/16/croped/medium/tu-soi-minh-theo-nghi-quyet-trung-uong-4-de-lien-he-kiem-diem-khac-phuc-16-.7727.jpg?161114045246)
Tự soi mình theo Nghị quyết Trung ương 4 để liên hệ, kiểm điểm, khắc phục
![[Megastory] Phát hiện 11 ca nhiễm COVID-19, Thái Nguyên nâng cao các giải pháp ứng phó](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/phanletung/112021/02/10/medium/2612_d49d1cca37d4ff8aa6c5.jpg?rt=20211102102614?211102104719)
[Megastory] Phát hiện 11 ca nhiễm COVID-19, Thái Nguyên nâng cao các giải pháp ứng phó
![Khu cách ly tập trung đầu tiên trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên sẵn sàng hoạt động](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/huonglien/022020/13/15/medium/4823_1.jpg?200216085226)
Khu cách ly tập trung đầu tiên trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên sẵn sàng hoạt động
![Thái Nguyên: 99 ca nghi nhiễm Covid-19, ghi nhận 57 ca mắc Covid-19 (ngày 30/11)](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/phanletung/112021/30/09/medium/1405_1.jpg?rt=20211130091422?211201121144)
Thái Nguyên: 99 ca nghi nhiễm Covid-19, ghi nhận 57 ca mắc Covid-19 (ngày 30/11)
Clip ngắn
Multimedia
![[Photo] Thái Nguyên treo cờ rủ trước ngày Quốc tang Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/18/medium/dsc0858420240724182258.webp?rt=202407270631?240725125615)
[Photo] Thái Nguyên treo cờ rủ trước ngày Quốc tang Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
![[Megastory] Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng: Những dấu ấn trong lòng nhân dân Thái Nguyên](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/09/medium/120240725095442.webp?rt=202407270631?240725063843)
[Megastory] Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng: Những dấu ấn trong lòng nhân dân Thái Nguyên
![Tổng bí thư Nguyễn Phú Trọng với Thái Nguyên](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/20/18/medium/222220240720181355.webp?rt=202407270631?240720064415)
Tổng bí thư Nguyễn Phú Trọng với Thái Nguyên
![Đồng chí Trịnh Việt Hùng được Bộ Chính trị chuẩn y giữ chức Bí thư Tỉnh uỷ Thái Nguyên](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/17/13/medium/dsc0898720240717130459.webp?rt=202407270631?240717061904)
Đồng chí Trịnh Việt Hùng được Bộ Chính trị chuẩn y giữ chức Bí thư Tỉnh uỷ Thái Nguyên
!["Quả ngọt" sau hơn nửa nhiệm kỳ: Dấu ấn quan trọng của quyết sách đúng đắn](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/17/23/medium/1420240717230313.webp?rt=202407270631?240718112138)
"Quả ngọt" sau hơn nửa nhiệm kỳ: Dấu ấn quan trọng của quyết sách đúng đắn
![[Infographic] TP Thái Nguyên: Đầu tư 200 tỷ đồng xây dựng cảnh quan phía sau Quảng trường Võ Nguyên Giáp](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/17/09/croped/medium/infor-2-0120240717092109.webp?rt=202407270631?240717102943)
[Infographic] TP Thái Nguyên: Đầu tư 200 tỷ đồng xây dựng cảnh quan phía sau Quảng trường Võ Nguyên Giáp
![[Photo] Mùa sen về trên vùng đất đệ nhất danh Trà](https://thainguyentv.vn/stores/news_dataimages/2024/052024/16/11/medium/620240516114751.jpg?rt=20240516115922?240516044231)