Facebook Zalo youtube Tiktok

Amazon làm cách nào để trở thành vua bán hàng trực tuyến?

Kinh tế
Dù đã có chỗ đứng rất vững chắc nhưng Amazon vẫn liên tiếp đưa ra nhiều sáng kiến mới để thâu tóm thị trường nhiều hơn nữa.
aa

Đối với những ai đã từng có khoảng thời gian sống ở Nhật, mua hàng của Amazon thực sự là một trải nghiệm tuyệt vời. Hàng giao rất nhanh, đúng giờ. Khác biệt so với nhiều công ty bán hàng trực tuyến khác, Amazon luôn đưa ra khung giờ khá chi tiết và chuẩn xác cho việc giao hàng, dù mưa gió hay bão tuyết, hàng giao của Amazon luôn chính xác đến từng phút.

Trong trường hợp hàng đến chậm vì lý do thời tiết hay bất kỳ lý do nào đó, bạn hoàn toàn có thể gọi điện lên bộ phận chăm sóc khách hàng trực 24/24 hoặc viết email thắc mắc, họ sẽ trả lời rất nhanh. Trong những trường hợp như thế này, bạn sẽ nhận được điểm thưởng có thể quy ra tiền khi bạn mua hàng của Amazon.

amazon lam cach nao de tro thanh vua ban hang truc tuyen
Amazon Nhật công bố trong khoảng thời gian từ nay đến năm 2020 sẽ phát triển hệ thống 10.000 điểm giao hàng. (Ảnh minh họa:KT)

Amazon cũng mang đến trải nghiệm rất thân thiện cho người dùng khi mà dịch vụ khách hàng của hãng luôn có tiếng Anh, điểm khác biệt rất lớn so với tất cả các hãng bán hàng trực tuyến khác tại Nhật.

Và trong động thái mới, Amazon Nhật đang cố gắng để làm cho chất lượng dịch vụ tốt hơn nữa. Đã hoạt động ở Nhật trong nhiều năm nhưng Amazon Nhật chưa cung cấp được dịch vụ giao hàng trong ngày tại nhiều khu vực xa xôi mà chỉ chủ yếu làm dịch vụ này ở đô thị. Và ở đô thị, dịch vụ này hiện đang phải chịu phí khá cao cũng như Amazon phải ký hợp đồng với quá nhiều nhà cung cấp nên chất lượng còn hạn chế.

Trong thông báo mới nhất, Amazon Nhật công bố trong khoảng thời gian từ nay đến năm 2020 sẽ phát triển hệ thống 10.000 điểm giao hàng bao trọn khu vực Kanto trong đó có thủ đô Tokyo để cung cấp dich vụ giao hàng ngay trong ngày mà không cần phải sử dụng đến dịch vụ của nhiều công ty vận chuyển khác nhau.

Theo cách làm thông thường hiện nay, các công ty bán hàng trực tuyến phải ký kết hợp đồng vận chuyển hàng với các công ty vận chuyển. Trong điều kiện bình thường, nhìn chung sẽ không gặp vấn đề gì về thời gian hay phương thức giao hàng. Tuy nhiên trong mùa cao điểm ví như các dịp lễ hay cuối năm, hàng thường bị giao chậm.

Động thái mới của Amazon sẽ giúp cho hàng được đảm bảo giao trong ngày đúng hạn trong suốt cả năm và giảm thiểu vấn đề thiếu nhân sự vận chuyển hàng của nước Nhật. Mỗi năm, Amazon bán ra khoảng 300 triệu món hàng tại Nhật, riêng hàng của Amazon chiếm 10% tổng khối lượng hàng vận chuyển tại Nhật.

Với khối lượng hàng vận chuyển lớn như vậy, các điểm giao hàng này sẽ được quản lý bởi công ty vận chuyển Maruwa Unyu Kikan vốn giàu kinh nghiệm phục vụ cho hoạt động bán hàng trực tuyến đã nhiều năm.

Công ty sẽ chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý mạng lưới các điểm giao hàng này và ký hợp đồng thuê ngoài nếu thiếu nhân lực. Hiện nay, công ty đã cung cấp được dịch vụ giao hàng ngay trong ngày đối với 23 quận trong thủ đô Tokyo.

Tại Mỹ, dù đã đứng đầu về mảng bán hàng trực tuyến nhưng Amazon vẫn đang cố gắng hoàn thiện dịch vụ nhiều hơn nữa. Mới đây, Amazon đã tiếp tục đi tiên phong so với các hãng bán hàng trực tuyến khác tại Mỹ bằng cách tung ra dịch vụ cho phép khách hàng thử quần áo trước khi mua, nhưng chất lượng dịch vụ tốt hơn rất nhiều so với các hãng từng cung cấp dịch vụ tương tự.

Cụ thể, người tiêu dùng sẽ được phép chọn đến 15 mặt hàng quần áo trên tài khoản mua hàng Amazon mà không cần phải mua nó. Amazon vận chuyển hàng đến nhà, khách tự thử tại nhà rồi sau đó chỉ cần phải trả tiền cho những món hàng họ lấy. Nếu không lấy món hàng nào, khách có thể chuyển trả toàn bộ mà không cần phải trả phí bằng cách sử dụng tem trả hàng đã được cung cấp sẵn trong hộp hàng.

Dịch vụ này trước tiên sẽ được cung cấp cho các khách hàng đang sử dụng tài khoản cao cấp của Amazon, mức phí thường niên mỗi năm cho tài khoản này là 99USD. Hiện chưa thể biết sáng kiến bán hàng mới nhất của Amazon sẽ giúp cho hãng thành công đến đâu trong mảng bán hàng trực tuyến thế nhưng chắc hẳn Amazon đã có những tính toán rất chặt chẽ của mình trong việc này.Từ trước đó tại Mỹ, Amazon đã thành công so với các hãng khác trong mảng kinh doanh quần áo trực tuyến. Trong khi nhiều cửa hàng, siêu thị đồ may mặc truyền thống phải đóng cửa thì mảng bán đồ may mặc trực tuyến của Amazon tăng trưởng không ngừng.

Mới đây, các hãng bán lẻ Mỹ đã rất choáng váng khi Amazon dành hơn 13 tỷ để mua lại hãng kinh doanh thực phẩm sạch WholeFoods. Và nay với sáng kiến bán hàng mới, họ sẽ có thêm nhiều lý do để lo lắng.

Trước Amazon, một số hãng bán lẻ ví như Warby Parker đã cho phép khách hàng đặt hàng 5 cặp kính râm để đeo thử trong 5 ngày mà không nhất thiết phải mua. Với dịch vụ mới, Amazon cho phép khách được mặc thử nhiều hơn, trong thời gian lâu hơn và được trả hàng hoàn toàn miễn phí./.

Theo vov.vn

Tin mới hơn

Thảm họa nhận diện khuôn mặt: Nhầm thành viên Quốc hội với tội phạm trong tù

Sẽ có 4 ngân hàng được mua vàng theo mức giá do NHNN xác định

Ngân hàng Nhà nước vừa quyết định dừng đấu thầu vàng; đồng thời sắp triển khai phương án bình ổn thay thế. Ngày 29/5, ông Phạm Quang Dũng - Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước đã có cuộc trao đổi với báo giới xung quan vấn đề này.
Thảm họa nhận diện khuôn mặt: Nhầm thành viên Quốc hội với tội phạm trong tù

Thực hiện ngay việc thanh, kiểm tra chuyên ngành đối với thị trường vàng

Văn phòng Chính phủ vừa ban hành văn bản số 213/TB-VPCP thông báo kết luận của Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Khái tại cuộc họp về các giải pháp quản lý thị trường vàng trong thời gian tới.
Thảm họa nhận diện khuôn mặt: Nhầm thành viên Quốc hội với tội phạm trong tù

Những chính sách nổi bật có hiệu lực từ tháng 5/2024

Giá điện sẽ được điều chỉnh 3 tháng/lần; Hoàn thành nghị định mới về cải cách tiền lương... sẽ là những chính sách có hiệu lực nổi bật trong tháng 5/2024.
Thảm họa nhận diện khuôn mặt: Nhầm thành viên Quốc hội với tội phạm trong tù

Tin 24h ngày 27/4/2024

Sở Giao thông Vận tải Hà Nội vừa ban hành thông báo hướng dẫn phân luồng tổ chức giao thông phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân trong dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5.
Thảm họa nhận diện khuôn mặt: Nhầm thành viên Quốc hội với tội phạm trong tù

"Không được ép buộc mua bảo hiểm kèm sản phẩm của ngân hàng"

(Dân trí) - Ủy ban Thường vụ Quốc hội yêu cầu tăng cường thanh tra, giám sát hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm và xử lý nghiêm vi phạm; không được ép buộc

Tin bài khác

Giá vàng SJC đổ xô mọi kỷ lục, áp sát 82 triệu đồng mỗi lượng

Giá vàng SJC đổ xô mọi kỷ lục, áp sát 82 triệu đồng mỗi lượng

Diễn biến bùng nổ của giá vàng thế giới tiếp tục ảnh hưởng tích cực tới thị trường trong nước. Hiện giá vàng SJC đã lên mức 81,8 triệu đồng mỗi lượng, cao nhất từ trước đến nay.
Giá vàng sáng 26/2 tăng 300.000 đồng/lượng

Giá vàng sáng 26/2 tăng 300.000 đồng/lượng

Giá vàng trong nước sáng 26/2 tăng 300.000 đồng/lượng so với chốt phiên cuối tuần qua.
Phát triển ngành Xây dựng theo hướng hiện đại

Phát triển ngành Xây dựng theo hướng hiện đại

Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà vừa ký Quyết định số 179/QĐ-TTg ngày 16/2/2024 phê duyệt Chiến lược phát triển ngành Xây dựng đến năm 2030, định hướng đến năm 2045.
Các cửa khẩu tại Lạng Sơn thông quan hàng hóa trở lại

Các cửa khẩu tại Lạng Sơn thông quan hàng hóa trở lại

Sáng 18/2, tại các cửa khẩu trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn, gồm cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị và cửa khẩu liên vận ga quốc tế Đồng Đăng (huyện Cao Lộc); cửa khẩu song phương Chi Ma (huyện Lộc Bình); cửa khẩu phụ Tân Thanh, cửa khẩu Cốc Nam, cửa khẩu Na Hình (huyện Văn Lãng) và cửa khẩu phụ Nà Nưa (huyện Tràng Định), đã chính thức thực hiện thông quan hàng hóa bình thường.
Giữa xu hướng giảm, đã có ngân hàng nhích tăng lãi suất trở lại

Giữa xu hướng giảm, đã có ngân hàng nhích tăng lãi suất trở lại

Lãi suất ngân hàng sau Tết Nguyên đán tiếp tục biến động. Tuy nhiên, không chỉ ghi nhận xu hướng giảm như các đợt điều chỉnh trước, đã có ngân hàng nhích tăng trở lại.
Xem thêm

Đọc nhiều

Cách dịch biển số xe xấu-đẹp tại Việt Nam

Cách dịch biển số xe xấu-đẹp tại Việt Nam

Có rất nhiều cách luận biển số tại Việt Nam, trong đó dựa trên phát âm và giá trị là hai cách phổ biến nhất. Quan niệm xấu, đẹp về biển số tại Việt Nam có ...
Tự soi mình theo Nghị quyết Trung ương 4 để liên hệ, kiểm điểm, khắc phục

Tự soi mình theo Nghị quyết Trung ương 4 để liên hệ, kiểm điểm, khắc phục

Vì sinh mệnh chính trị của Đảng, vì sự nghiệp đẩy mạnh CNH-HĐH đất nước, vì mục tiêu “Dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh”, các cấp ủy đảng từ Trung ương ...
[Megastory] Phát hiện 11 ca nhiễm COVID-19, Thái Nguyên nâng cao các giải pháp ứng phó

[Megastory] Phát hiện 11 ca nhiễm COVID-19, Thái Nguyên nâng cao các giải pháp ứng phó

Trong 3 ngày qua, Thái Nguyên phát hiện 11 trường hợp dương tính với SARS-CoV-2, gồm 3 trường hợp tại huyện Đồng Hỷ (ngày 31/10, cách ly từ khi trở về Thái Nguyên), 8 trường ...
Khu cách ly tập trung đầu tiên trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên sẵn sàng hoạt động

Khu cách ly tập trung đầu tiên trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên sẵn sàng hoạt động

Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch bệnh viêm đường hô hấp do chủng mới của virus Corona gây ra,cùng với cả nước, tỉnh Thái Nguyên đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ ...
Thái Nguyên: 99 ca nghi nhiễm Covid-19, ghi nhận 57 ca mắc Covid-19 (ngày 30/11)

Thái Nguyên: 99 ca nghi nhiễm Covid-19, ghi nhận 57 ca mắc Covid-19 (ngày 30/11)

Thái Nguyên công bố 99 ca nhiễm Covid-19 mới, cập nhật sáng 30/11. Tổng số ca mắc Covid-19 lũy tích từ 01/01/2021 đến nay: 410 ca

Clip ngắn

Xem trên
Đồng chí Trịnh Việt Hùng được Bộ Chính trị chuẩn y giữ chức Bí thư Tỉnh uỷ Thái Nguyên

Đồng chí Trịnh Việt Hùng được Bộ Chính trị chuẩn y giữ chức Bí thư Tỉnh uỷ Thái Nguyên

Sáng 17/7, Tỉnh uỷ Thái Nguyên tổ chức Hội nghị công bố quyết định của Bộ Chính trị chuẩn y đồng chí Trịnh Việt Hùng, Ủy viên Dự khuyết Ban Chấp hành Trung ương Đảng, ...
"Quả ngọt" sau hơn nửa nhiệm kỳ: Dấu ấn quan trọng của quyết sách đúng đắn

"Quả ngọt" sau hơn nửa nhiệm kỳ: Dấu ấn quan trọng của quyết sách đúng đắn

Sau hơn ba năm thực hiện Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh lần thứ XX; Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2021-2025, dưới sự ...
[Infographic] TP Thái Nguyên: Đầu tư 200 tỷ đồng xây dựng cảnh quan phía sau Quảng trường Võ Nguyên Giáp

[Infographic] TP Thái Nguyên: Đầu tư 200 tỷ đồng xây dựng cảnh quan phía sau Quảng trường Võ Nguyên Giáp

Nhằm hoàn thiện không gian cây xanh, cảnh quan, tạo nét mỹ quan đô thị, TP Thái Nguyên quyết định đầu tư 200 tỷ đồng triển khai thực hiện Dự án xây dựng cảnh quan ...
[Photo] Mùa sen về trên vùng đất đệ nhất danh Trà

[Photo] Mùa sen về trên vùng đất đệ nhất danh Trà

Nhắc đến trà Thái Nguyên nhiều người đam mê ẩm thực trà đã khá quen thuộc với các dòng sản phẩm như: Trà đinh, trà tôm nõn, trà móc câu…Vài năm gần đây có một ...
Tăng cường các biện pháp phòng, chống bệnh bạch hầu

Tăng cường các biện pháp phòng, chống bệnh bạch hầu

Vừa qua, tại huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang đã ghi nhận các ca bệnh bạch hầu do tiếp xúc gần với bệnh nhân mắc bạch hầu đã tử vong ở tỉnh Nghệ An. Đây ...
[Photo] Thái Nguyên: Gần 16.800 thí sinh tham dự Kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2024

[Photo] Thái Nguyên: Gần 16.800 thí sinh tham dự Kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2024

Kỳ thi tốt nghiệp THPT năm nay diễn ra trong bối cảnh diễn biến thời tiết có nhiều bất thường; tại nhiều địa phương xảy ra mưa. Chính vì vậy, các ngành, địa phương và ...
[Photo] Ấn tượng Khai mạc Mùa du lịch Thái Nguyên 2024

[Photo] Ấn tượng Khai mạc Mùa du lịch Thái Nguyên 2024

Ngày 25/4, tại Khu du lịch Hồ Núi Cốc, tỉnh Thái Nguyên tổ chức Khai mạc Mùa du lịch năm 2024 với chủ đề “Từ trải nghiệm tới trái tim”. Trong chương trình đã diễn ...

Chương trình phát thanh

Thời sự Chuyên mục Phát thanh giao thông Tiếng dân tộc