Còn không ít viên chức y tế chưa làm hài lòng người bệnh

Chấn chỉnh thái độ phục vụ người bệnh

Gửi ý kiến tại kỳ họp thứ 4 - HĐND tỉnh Cà Mau diễn ra từ ngày 6-7/7, nhiều người dân Cà Mau phản ánh, thái độ phục vụ của một số y, bác sĩ, nhân viên bệnh viện đối với bệnh nhân thời gian qua còn chưa tốt, đề nghị UBND tỉnh có giải pháp chấn chỉnh để người bệnh hài lòng.

Thay mặt UBND tỉnh Cà Mau trả lời phản ánh của người dân, Phó Chủ tịch tỉnh Trần Hồng Quân cho biết, thời gian qua, tỉnh đã yêu cầu Sở Y tế tập trung chỉ đạo các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Tất cả các cơ sở khám, chữa bệnh đều triển khai thực hiện, các cán bộ y tế đồng tình ủng hộ.

Tuy nhiên, lãnh đạo UBND tỉnh Cà Mau cũng thừa nhân, hiện vẫn còn có số ít viên chức của bệnh viện từng lúc, từng nơi chưa làm hài lòng người bệnh như phản ánh của người dân.

Trước tồn tại trên, Phó Chủ tịch Trần Hồng Quân cho biết sẽ yêu cầu Sở Y tế tiếp tục chỉ đạo các bệnh viện cần thường xuyên đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục cán bộ, viên chức bệnh viện thay đổi hành vi, thái độ nhằm phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn và giám sát, kiểm tra lẫn nhau trong quá trình tiếp xúc, chăm sóc người bệnh.

Người dân cũng phản ánh rằng, có tình trạng những bệnh nhân điều trị dịch vụ thì được bệnh viện chăm sóc chu đáo, tận tình hơn.

Theo lãnh đạo UBND tỉnh Cà Mau, chủ trương của ngành y tế là chăm sóc mọi người bệnh đều như nhau, dù người bệnh có bảo hiểm y tế hay không có bảo hiểm y tế, người bệnh được điều trị khu dịch vụ hay không dịch vụ.

“Trên cơ sở phản ánh của người dân, UBND tỉnh sẽ chỉ đạo Sở Y tế tiếp tục rà soát chấn chỉnh vấn đề này”, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau nêu rõ.

Vẫn còn một số viên chức y tế ở Cà Mau chưa làm hài lòng người bệnh. (Ảnh minh họa)

Bác sĩ hưởng lương y sĩ

Nhiều người dân nêu ý kiến, Trạm Y tế xã có bác sĩ, nhưng không được hưởng lương theo ngạch bác sĩ mà chỉ hưởng lương y sĩ nên phần nào ảnh hưởng đến đời sống của các đối tượng này. Người dân đề nghị tỉnh có hướng chỉ đạo ngành chức năng rà soát, chuyển ngạch cho bác sĩ công tác tại Trạm Y tế xã.

Theo lãnh đạo UBND tỉnh Cà Mau, hiện nay, các Trạm Y tế xã có bác sĩ, nhưng không được hưởng lương theo chức danh nghề nghiệp bác sĩ mà chỉ hưởng lương y sĩ là do viên chức các Trạm Y tế này được tuyển dụng và bổ nhiệm vào chức danh nghề nghiệp y sĩ (hạng IV), trình độ trung cấp y.

Khi viên chức trên có bằng tốt nghiệp bác sĩ là chỉ hoàn thành xong khung chương trình đào tạo ngành bác sĩ, chứ không phải là chức danh nghề nghiệp bác sĩ (hạng III).

UBND tỉnh Cà Mau cho rằng, để đủ điều kiện thăng hạng chức danh nghề nghiệp từ y sĩ lên chức danh nghề nghiệp bác sĩ, yêu cầu viên chức phải đảm bảo đủ tiêu chuẩn, điều kiện theo quy định tại Thông tư số 12/2012/TT-BNV ngày 18/12/2012 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ quy định về chức danh nghề nghiệp và thay đổi chức danh nghề nghiệp đối với viên chức và Thông tư liên tịch số 10/2015/TTLT-BYT-BNV ngày 27/5/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế và Bộ trưởng Bộ Nội vụ quy định mã số, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp bác sĩ, bác sĩ y học dự phòng, y sĩ.

Đồng thời, phải thông qua kỳ thi thăng hạng chức danh nghề nghiệp theo quy định tại Thông tư liên tịch số 56/2015/TTLT-BYT-BNV ngày 29/12/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế và Bộ trưởng Bộ Nội vụ quy định về tiêu chuẩn, điều kiện, nội dung, hình thức thi thăng hạng chức danh nghề nghiệp viên chức ngành y tế.

Trước ý kiến của người dân, UBND tỉnh Cà Mau cho biết sẽ chỉ đạo các ngành có liên quan rà soát các đối tượng đủ điều kiện thăng hạng chức danh nghề nghiệp từ chức danh nghề nghiệp y sĩ lên chức danh nghề nghiệp bác sĩ; Đồng thời, xây dựng, trình cấp thẩm quyền phê duyệt đề án và tiến hành tổ chức, thực hiện công tác thi thăng hạng viên chức ngành y tế trong thời gian tới.