Cơ quan An toàn giao thông quốc gia Mỹ (NHTSA) cho biết Tập đoàn Daimler AG đã phát hiện ra nhiều trường hợp chủ xe thuộc diện triệu hồi không hề nhận được thông báo từ hãng xe Đức trong thời hạn bắt buộc 60 ngày theo quy định của liên bang.

NHTSA cũng đang đặt dấu hỏi về quy trình triệu hồi xe và thông báo với NHTSA về việc này.

Mercedes cũng thường không đáp ứng các thủ tục cần thiết để hỗ trợ NHTSA rà soát số VIN của xe. Bộ phận quản lý triệu hồi của NHTSA đang mở một cuộc thanh tra về vấn đề này.

Trước thông tin này, Mercedes cho biết công ty đã nỗ lực hết sức nhằm đảm bảo rằng các chiến dịch triệu hồi và thông báo cho khách hàng được thực hiện kịp thời. "Chúng tôi sẽ hợp tác chặt chẽ với NHTSA trong cuộc thanh tra để giải đáp mọi nghi vấn."